- thumbnail_title: デジタルチケットの使い方｜当日スムーズに入場する手順を解説
デジタルチケットは、スマホの画面に表示したQRコードを会場のゲートで見せるだけで入場できます。印刷や窓口でのもぎりは必要ありません。
初めて使う人がつまずくのは、受け取り方法を購入直後に確認していないからです。QRコードの表示が公演数日前まで解禁されないサービスもあり、早めに開いても何も出てこないことがあります。
同行者がいる場合は、分配を事前に済ませておかないと当日ゲートで手が止まることもあります。
この記事で購入から入場までの流れと注意点を把握して、いつ何を準備するかを決めてから当日を迎えてください。
デジタルチケットとは
初めてデジタルチケットを買った人が、QRコードを家のプリンターで印刷しようとして、薄く掠れた紙を手に戸惑います。こうした質問が、コンサートやイベントの直前になると増えます。印刷すべきなのか、スマホのまま会場へ行けばいいのか。最初に迷うのは、たいていここです。
QRコードの解禁日時はサービスによって異なります。購入直後に案内メールを開いておけば、いつから表示できるかがわかり、解禁前に「何も出てこない」と焦ることもありません。
紙のチケットと何が違うのか
紙の発券や郵送がありません。スマホに表示したQRコードを会場の読み取り機にかざせば、それで入場できます。窓口で半券をもぎってもらう代わりに、画面をゲートに通す形です。
さらに、受け取り忘れも郵送待ちもなくなりました。購入したその場で、チケットはスマホの中に入ります。発売日に申し込んで、当日まで封筒が届くか気を揉む時間が消えたわけです。
ここで多いのが印刷の勘違いです。デジタルチケットはPCから印刷する必要はありません。家庭用プリンターでQRコードを出そうとすると、インクが薄くて掠れ、読み取り機が反応しないことがあります。スマホの画面をそのまま見せれば、印刷で手間取ることもありません。
紙のチケットとの詳しい仕様の違い（発券・転売防止・主催者側のメリット）については、以下の記事で解説しています。
▶ 紙チケットと電子チケットの違いは？主催者が選ぶ判断基準と比較表など解説！
eチケット・電子チケットとの呼び方の違い
電子チケット、オンラインチケット、eチケット、デジチケ。呼び方はいくつもあります。もっとも、指しているものはほぼ同じです。
サービスや主催者によって名前が変わるだけで、スマホで受け取って画面で入場する仕組みという点では共通しています。購入時に違う呼び方を見かけても、別物だと身構える必要はありません。
なぜ広がっているのか
電子チケット販売サービスのteketは、正式サービス開始から2年8ヶ月で累計利用者100万人を突破しました。日本のスマートチケット市場は、2035年までに40億米ドルへ成長するとの予測もあります（Market Research Futureの市場レポート、年平均成長率15.7%）。
広がる理由は、来場者の手軽さだけではありません。主催者にとっては、入場時のもぎりが要らなくなります。そのため受付に並べる人手を減らせて、転売も防ぎやすくなります。チケットがスマホに紐づくぶん、紙のように誰かへ横流しされにくいからです。
購入から入場までの流れ
当日は会場の受付や入場ゲートでスマホに表示したQRコードを提示します。スキャンされ確認が済むと、そのまま入場できます。やることはこれだけです。
トラブルが集中するのは「受け取る」段階です。QRコードが解禁前で表示されない、アプリにログインが必要なのを当日初めて気づく、といった詰まり方が多く、購入直後に案内を確かめておけば防げます。
インターネットで購入する
買う場所は3つ。公式サイト、チケット販売サービス、専用アプリのいずれかです。
どの場所でも、まず席や枚数を選び、必要事項を入力し、クレジットカードや電子決済で支払いを終えると購入が完了します。ここまでは紙のチケットを買うときと変わりません。
そのあとLINE・メール・アプリのいずれかでチケット情報が届きます。どの経路で届くかは、買った場所しだい。届いた通知は、その場で消さずに残しておきます。
QRコードを受け取る
支払いが終わっても、QRコードがすぐ表示されるサービスばかりではありません。QRコードの表示が公演日の数日前など指定日時に解禁される設定もあります。買った直後に開いても何も出てこないことがあります。まだ解禁前というだけのことも多いです。
そこで、QRコードが確認できる日時になったら、当日より前に一度開いて表示できるか確かめておきます。会場の入口でアプリが固まる、ログインを求められる、といった事態を当日に持ち越さずに済みます。
ただし、確認日時を過ぎてもQRコードが送られてこない、表示されないこともあります。そのときは自己判断で待たず、購入先に問い合わせるのが確実です。会場でスキャンする端末は、当日に発行された正しいコードしか通しません。
当日ゲートで提示する
提示の仕方は会場で分かれます。係員がスキャンする場合もあれば、自動認証の端末に自分でかざす場合もあります。どちらでも、画面に出すコードは変わりません。
コードが確認されるまでスマホは手元から離せませんが、確認が済めばそのまま入場できます。慌てて操作する場面はほとんどありません。
当日の注意点
会場へ向かう前に、QRコードを表示するボタンをうっかり押してしまい、これで使用済みになるのではと不安になる人がいます。デジタルチケットで戸惑いやすい場面は、だいたい決まっています。受け取り方法を購入直後に確認しておけば、当日ゲートで足を止めることはほとんどありません。
スクリーンショットや印刷では入場できないことが多い
デジタルチケットのQRコードは、数十秒ごとに切り替わる動的QRコードを採用している場合があります。撮った瞬間の画像は、その時点のコードで止まったままです。会場の端末は最新のコードを読み取るため、スクショの画面をかざしても弾かれます。
セキュリティの観点から、専用アプリ内での表示だけを認めるイベントも増えてきました。この場合、スクリーンショットでも紙の印刷でも入場できません。
たとえば同じ「デジタルチケット」でも、スクショや印刷を認めるかはイベントごとに違います。購入時の案内メールやアプリの注意書きに、表示方法の指定が書かれているはずです。どの形式が必要かを買った直後に一度確認しておきます。それだけでゲート前の混乱はかなり減らせます。
動的QRコードの仕組みや、入場ゲートでのスキャン手順を詳しく知りたい場合は、以下の記事をあわせて確認してください。
▶ QRコード電子チケットとは？使い方・入場の流れ・当日のトラブル対処など解説！
スマホの充電切れに備える
充電が切れると、QRコードそのものを表示できません。当日は十分に充電し、モバイルバッテリーを一つ持っておくと安心です。
満充電でも画面が割れているとQRコードを読み取れないことがあります。ヒビの位置によってはコードの一部が欠け、端末が認識できないケースも。
QRコードの表示ボタンを押したら使用済みになる？
冒頭の不安に戻ると、表示ボタンを押しただけで使用済みになるのでしょうか。答えはサービスの仕様によって分かれます。
たとえばQRコードを表示するだけのタイプなら、何度開いても問題ありません。表示しただけでは使用済みにならず、当日まで何度でも確認できる仕様です。
いっぽう、スタッフが端末で最終操作をするタイプは、その操作をした時点で無効になります。自分のチケットがどちらの仕様かは、購入したサービスの案内で確かめられます。
表示ボタンを押すのが怖いなら、当日ゲートに着いてから開く運用にしておけば取り違えは起きません。
同行者への分配方法
複数人で参加するとき、購入者が全員分のチケットをまとめて管理している状態になりがちです。家族や友人と一緒に行く場合、代表して買った一人のスマホにチケットが集まります。この状態のままだと当日ゲートで全員がスムーズに入れないため、入場前に分配を済ませておく必要があります。
購入者が同行者にチケットを送る
ゲートでQRコードをかざすと、一つのコードは一度スキャンされた時点で無効です。購入者が全員分のチケットを一台のスマホに持ったままだと、当日ゲートで一人ずつバラバラには入れません。同行者が別々のタイミングで会場に着いたり、途中で待ち合わせがずれたりすると、入口で足を止める人が出てしまいます。
そこで使うのが分配の機能です。購入者が専用アプリやメールから同行者にチケットを送ると、受け取った相手は自分のスマホでQRコードを表示できます。送られた側はリンクを開き、自分のチケットとして保存するだけで入場の準備が整います。全員が同時に入場するなら一台のスマホで通せる場合もありますが、別行動になりそうなら、人数分を個別に分けておいたほうが当日の動きは楽になります。
当日ではなく事前に分配を済ませる
分配の設定は前日までに済ませておきます。当日に会場周辺で送ろうとすると、同じ場所に大勢が集まって通信が混み、操作に時間がかかることがあります。
前日のうちに各自のスマホへチケットが入っていれば、ゲート前で慌てて電波を探す必要はありません。受け取った同行者も、自分のチケットが表示できるかを家で一度確認しておくと安心です。
スマホがない場合の対応
電子チケットはスマホがない人だとあきらめるしかないのか、という質問がよく寄せられます。紙に切り替えてほしい、家族の分も自分の端末で受け取れないか、と困りごとの内容はさまざまです。端末を持っていない人と、代理で購入した人とで、当日の詰まり方は変わります。
スマホを持っていない人・代理購入のケース
親のためにデジタルチケットを買ったものの、本人が使い方が分からず、紙で入場できないか調べる人がいます。子どもが先に手配して、当日になって受け取りの段取りでつまずくこともあります。
電子チケットのみで紙の代替手段がないイベントは増えており、スマホがないと入場できないケースがほとんどです。窓口で紙に交換してもらう前提で動くと、ゲート前で立ち往生します。
ただし、イベントによっては救済措置が用意されていることもあります。受付で身分証を見せれば入場できたり、運営が当日に紙の控えを発行したりするケースです。対応はサービスごとにまったく違うため、買ったサービスごとに確認するしかありません。
同行者にスマホがないときの考え方
同行者がスマホを持っていない場合、購入者の端末で一緒に入れることもあります。
とはいえ最近は1人1台と決められているイベントが多く、ゲートで人数分の画面提示を求められると、まとめての入場ができません。同行者の端末でも受け取れるか、買った時点で確かめておくと安心です。
紙のチケットなら手渡しで済んだものが、いまはアプリ操作という一手間に変わりました。
サービスやイベントによって対応はまったく異なり、この記事の手順では救済できないケースもあります。最終的には、買ったサービスのサポート窓口へ当日までに問い合わせるのが確実な道です。
よくある疑問
受付で詰まりやすい場所は、だいたい決まっています。
印刷したQRコードで入場できますか
印刷で入れるかはイベント次第。紙に出したQRコードを受け付ける会場もあれば、受け付けない会場もあります。
いっぽう、動的QRを使うサービスでは、紙に印刷した時点でコードが止まるため読み取れません。印刷の可否は、購入したサービスの案内で先に確かめておくのが確実です。
本人確認の身分証は必要ですか
QRコードだけで入れるとは限りません。イベントによっては、提示に加えて運転免許証などの身分証を求められる会場も。指定されるのは、マイナンバーカードやパスポートのような写真付きの公的な証明書です。
また、スクリーンショットでの提示を認める会場もあれば、専用アプリ内での表示しか認めないところもあります。財布に身分証を一枚しのばせておけば、ゲートで足止めされる心配はいりません。
身分証の種類や本人確認で引っかかりやすいパターンは以下の記事で詳しく解説しています。
▶ ライブの本人確認でされやすい人とは？引っかかる原因と当日の対策を解説
デジタルチケットは譲渡や払い戻しができますか
譲渡できるかはイベントの規約で決まります。第三者への譲渡や転売が、そもそも禁止されているイベントも多くあります。
もっとも、譲渡が可能な場合でも自由には渡せません。公式アプリで指定された方法でのリセールに限られます。紙のチケットなら急に行けなくなったとき家族に手渡せましたが、デジタルでは決められた手順を踏む一手間が増えました。
払い戻しは、イベントの規約とタイミングによって異なります。公演前の一定期間に限る場合や、原則不可のイベントもあります。行けなくなったときの選択肢は、購入したサービスごとに変わるため、受け取り方法と一緒に購入直後に確かめておくのが確実です。
公式リセール以外の売買サービスを使う前に、手数料・補償の違いを知っておくと後悔を防げます。
▶ チケット売買サイトはどこがいい？手数料と補償で主要5社を比較！
デジタルチケットを当日スムーズに使うために
購入後はまず案内メールを開き、QRコードの解禁日時と表示方法を確かめておきます。同行者への分配は前日までに済ませ、受け取った側も家でQRコードが表示できるかを見ておくと安心です。スクリーンショットでの入場可否も、この段階で見ておくと当日ゲートで慌てません。
主催者の方へ。デジタルチケットの発行から同行者への分配、二次流通の管理まで一つのアプリで完結させたい場合は、TicketMeのようなサービスがあります。来場者の受け取り体験を設計する側として、入場オペレーションの見直しに活用できます。