イベントを成功させるためには、チケット販売の効率化が欠かせません。しかし「自社で販売すべきか、セルフサーブ型で販売しべきか、委託すべきか」「委託するならどんな会社を選ぶべきか」と悩んでいませんか？
チケット委託販売は、専門業者のノウハウとシステムを活用することで効率的な販売と集客力の向上を実現する方法です。特に人手や専門知識が限られている主催者にとって、大きな味方になる可能性があります。
この記事では、チケット委託販売の仕組みからメリット・デメリット、適したイベントタイプ、そして失敗しない販売会社の選び方まで、紹介します。
チケット委託販売とは？
チケット委託販売は、イベントやコンサートなどのチケットを第三者の販売業者に委託して販売する方法です。主催者自身がすべての販売業務を担うのではなく、専門の販売網を持つ業者に任せることで、効率的かつ広範囲にチケットを届けられる仕組みとなっています。
チケット委託販売では、主催者と販売業者の間で販売委託契約を結び、その契約に基づいて販売が進められます。契約には販売期間、手数料率、精算方法などの条件が明記され、双方の権利と義務が明確にされています。さらに、近年ではオンラインシステムを活用した委託販売も一般的になり、リアルタイムでの在庫管理や販売状況の確認が可能になっています。
チケット委託販売を活用する際には、自身のイベント規模や特性に合った販売業者を選ぶことが重要です。次の見出しでは、その仕組みの中核となる主催者と販売業者の役割について詳しく見ていきましょう。
主催者とプレイガイドの役割
チケット委託販売において、主催者と販売業者はそれぞれ明確な役割を担っています。
主催者の主な役割は、まずイベントの企画・運営の責任を負うことです。販売に関しては、チケットの発行、価格設定、販売条件の決定を行います。また、販売業者との契約内容の取り決めや、チケット情報（座席情報、開催日時、会場など）の正確な提供も重要な役割です。特に注意すべき点として、販売開始日や販売枚数の管理も主催者側の責任となります。
一方、チケット会社は主に販売チャネルの提供と実際の販売業務を担当します。具体的には、オンライン販売システムの運営、店舗での窓口販売、電話予約の受付などが含まれます。さらに、購入者からの問い合わせ対応や、販売状況の報告、売上金の精算処理などもチケット会社の重要な役割です。
両者の間で特に重要なのが責任範囲の明確化です。例えば、イベントの中止や延期が発生した場合の返金対応は主に主催者の責任となりますが、販売業者も返金手続きの窓口として機能することがあります。また、不正転売防止策の実施や、個人情報の管理についても、契約時に責任範囲を明確にしておくことが重要です。
実際の現場では、予期せぬトラブルが発生することもあります。例えば、システム障害による販売の一時停止や、二重販売などの問題です。こうした事態に備えて、事前に対応フローを決めておくことが、スムーズなチケット販売につながります。
販売手数料の相場
チケット委託販売を検討する際に、最も気になるポイントの一つが販売手数料です。この手数料は販売業者の収益源となるもので、チケット販売価格に対する一定の割合として設定されています。
一般的な販売手数料の相場は、チケット販売価格の5%〜15%程度です。ただし、この数字はイベントの規模や種類、販売業者のブランド力、提供サービスの内容によって大きく変動します。
加えて、座席選択機能や会員向け先行販売機能などのシステムの追加オプションの使用やSNS広告によるプロモーション支援、コンサルティングの有無によって手数料が変動することがあります。
チケット委託販売のメリットは？
チケット委託販売を活用することで、イベント主催者は多くのメリットを得られます。
ここでは、チケット委託販売の具体的なメリットについて詳しく見ていきましょう。
販売ノウハウの活用で集客できる
チケット委託販売の最大のメリットの一つが、専門業者の持つ販売ノウハウとマーケティング力を活用できる点です。多くのイベント主催者は企画や運営には長けていても、チケット販売の専門知識や効果的な集客方法に詳しくないことがあります。
販売業者は長年の経験から、様々なイベントジャンルに応じた最適な販売戦略を持っています。例えば、クラシックコンサートとロックフェスの購買層は大きく異なるため、それぞれに適した告知タイミングや販売方法が存在します。
また、大手チケット販売業者は豊富な顧客データベースを保有しており、類似イベントの購入履歴を持つ顧客に対して効果的なアプローチが可能です。メールマガジンやSNS、アプリ通知など複数のチャネルを活用したプロモーションにより、自社だけでは到達できない層への露出が高まります。
チケット委託販売業者は単なる「売り手」ではなく、イベント成功のためのマーケティングパートナーとしての役割も果たしています。販売戦略の立案から実行、分析に至るまで、トータルなサポートを受けられることが大きな魅力です。
販売業務の効率化を実現できる
チケット販売には、システム管理、問い合わせ対応、入金確認、発券業務など、多岐にわたる業務が発生します。これらをすべて自社で行うとなると、相当な人的リソースと時間が必要になります。委託販売を活用することで、これらの業務負担を大幅に軽減できます。
まず、販売システムの構築・運用コストが削減できます。委託販売業者は既に洗練された販売システムを持っており、自社でシステム開発する必要がありません。
また、24時間365日の販売対応も可能になります。特にオンライン販売では、購入者は時間を選ばずチケットを購入したいと考えるものです。委託販売業者のシステムを利用することで、人員配置の制約なく常時販売が実現します。
さらに、支払い方法の多様化も大きなメリットです。クレジットカード、コンビニ決済、電子マネーなど、様々な決済方法に対応できるため、購入者の利便性が高まります。
加えて、入金管理や未払いチケットの管理も効率化されます。委託販売業者は専用のシステムで入金状況を一元管理しており、未払いチケットの自動キャンセルや再販売なども迅速に行えます。これにより、当日の混乱や空席の発生を最小限に抑えられます。
また、業務効率化の観点から見逃せないのが、電話やメールによる問い合わせ対応の軽減です。購入方法や座席状況、支払い方法など、販売に関する問い合わせは委託販売業者が対応するため、主催者側の負担が大きく減ります。
素早い対応によって満足度を向上できる
チケット委託販売のもう一つの大きなメリットが、購入者に対する迅速かつプロフェッショナルな対応による顧客満足度の向上です。専門の販売業者は豊富な経験と充実したサポート体制を持っており、様々な顧客ニーズに適切に応えることができます。
まず、チケット購入時のトラブル対応の迅速さが挙げられます。支払い完了しているのにチケットが届かない、二重購入してしまった、席種を間違えたなど、チケット購入にまつわるトラブルは様々です。委託販売業者は専門のカスタマーサポートチームを持ち、こうした問題に素早く対応します。
次に、多言語対応による幅広い顧客へのサービス提供が可能になります。特に国際的なイベントや外国人観光客も多く訪れるような公演では、英語や中国語など複数言語での問い合わせ対応が求められます。大手委託販売業者の多くは多言語対応のサポート体制を整えており、言語の壁を超えたサービス提供ができます。
さらに、イベント直前や当日の変更にも柔軟に対応できる点が重要です。天候不良による時間変更や出演者の急な変更など、イベントでは予期せぬ事態が起こり得ます。そうした際、委託販売業者は一斉メール配信やアプリ通知などの手段を活用し、購入者全員に迅速に情報を伝達できます。
データ分析による戦略的に販売できる
チケット委託販売の隠れた大きなメリットが、販売データの分析に基づく戦略的な販売展開です。大手販売業者は高度な分析システムを持ち、販売傾向や購買者属性などの詳細なデータを収集・分析しています。これらのデータは販売戦略の最適化に大いに役立ちます。
まず、リアルタイムの販売状況分析により、販売促進策のタイミングを最適化できます。例えば、販売の停滞期を正確に把握し、その時期に合わせて割引キャンペーンや追加特典の提供などの施策を打ち出すことが可能です。
また、購入者の属性データを活用したターゲティング販売も可能になります。年齢層、性別、居住地域、購入履歴などの情報を基に、特定のセグメントに向けた効果的なプロモーションを展開できます。例えば、過去に類似イベントのチケットを購入した層に優先的にアプローチするなど、効率的なマーケティングが実現します。
さらに、席種ごとの販売動向分析も重要です。どの席種が人気で、どの席種が売れ残りやすいかを正確に把握することで、価格設定や座席配置の見直しなど、次回イベントに向けた改善策を見出せます。
地域別・時間帯別の購入傾向分析も見逃せません。どの地域からの購入が多いか、購入のピーク時間はいつかといった情報は、広告展開や販売体制の強化に直結します。例えば、特定の地域からの購入が多い場合は、その地域に特化した広告投資を増やすといった戦略的判断が可能になります。
こうしたデータに基づく意思決定は、感覚や経験だけに頼った販売戦略と比べて格段に精度が高く、効率的です。
委託販売のデメリットは？
チケット委託販売には多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットや注意点も存在します。委託販売の仕組みを検討する際には、これらの側面もしっかりと把握しておくことが重要です。
ここでは、委託販売の主なデメリットについて詳しく見ていきましょう。
セルフサーブより手数料が高い
チケット委託販売のもっとも明白なデメリットは、自社販売（セルフサーブ）と比較した場合のコスト増加です。委託販売では、提供されるサービスの対価として手数料が発生します。この手数料は、売上の一部を確実に減少させる要因となります。
一般的なチケット委託販売の手数料率は、販売価格の10%〜15%程度です。これに対し、自社販売の場合は決済手数料程度（5%前後）で済むことが多いため、差額分のコスト負担は無視できません。
「手数料の高さに驚き、利益が想定より少なくなった」という声は、初めて委託販売を利用した主催者からよく聞かれます。特に利益率の低いイベントや、予算に余裕のない小規模イベントでは、この手数料負担が運営を圧迫する可能性もあります。
また、基本手数料以外にも、追加のコストが発生することがあります。例えば、システム利用料、決済手数料、返金手数料、データ提供料など、契約内容によっては様々な名目で費用が請求されることがあります。
自社開発のチケット販売サービスの場合、初期投資としてチケット販売システムの導入コストがかかりますが、一度システムを構築してしまえば、継続的な手数料負担は軽減されます。
ただし、単純なコスト比較だけでなく、委託販売によって得られる販売力や業務効率化のメリットも総合的に判断する必要があります。
販売状況の即時把握が困難
委託販売のもう一つの重要なデメリットは、販売状況をリアルタイムで把握することが難しい場合があるという点です。自社販売であれば販売データに常時アクセスできますが、委託販売では販売業者のシステムやレポーティング体制に依存することになります。
多くの委託販売業者は、販売状況を確認するための管理画面やレポート機能を提供していますが、更新頻度やデータの詳細度は業者によって大きく異なります。中には日次でしか更新されないシステムもあり、特に販売開始直後や販売終了間際など、刻々と状況が変化する時期には情報のタイムラグが問題になることがあります。
また、販売データの詳細度も課題となり得ます。自社販売であれば購入者の属性や購入パターンなど細かなデータも取得できますが、委託販売では業者が提供する限られた情報のみにアクセスできる場合が多いです。「どの地域からの購入が多いのか」「どの年齢層が中心なのか」といった詳細な分析ができないことで、マーケティング戦略の精度が下がる可能性もあります。
さらに、複数の販売業者を利用している場合、データの統合や一元管理が難しくなります。各業者のフォーマットやレポート内容が異なるため、総合的な販売状況を把握するには手作業での集計や調整が必要になることもあります。
また、定期的な報告会議を設定し、販売業者と密にコミュニケーションを取ることも効果的です。「毎週決まった曜日に販売業者とオンラインミーティングを行い、現状の分析と今後の戦略を議論することで、情報のギャップを最小限に抑えられた」というイベント主催者の声もあります。
チケット会社のシステムやサービスへの依存リスク
チケット委託販売を利用する際の見過ごされがちなデメリットとして、販売業者のシステムやサービスへの依存度が高まるリスクがあります。このような依存関係は、予期せぬトラブルや制約をもたらす可能性があります。
まず、システム障害による販売機会の喪失リスクが挙げられます。どんなに信頼性の高いシステムでも、障害が発生する可能性はゼロではありません。特に人気イベントの販売開始時には、アクセス集中によるサーバーダウンなどが起こり得ます。
次に、販売業者側の都合によるスケジュール制約も考慮すべき点です。人気の高い販売日（週末や祝日前など）は多くのイベントが集中するため、希望通りの日程で販売を開始できないケースもあります。「理想的な販売開始日を希望したが、他の大型イベントとバッティングしており、1週間ずらさざるを得なかった」という事例も少なくありません。
また、販売方法やシステム仕様の制約により、独自のプロモーション施策が実施できない場合もあります。例えば、特定の割引コードの設定や、独自の会員向け特典の実装などが技術的に対応できないというケースです。
どんな種類のチケットが委託販売に適している？
チケット委託販売は、すべてのイベントに一律に適しているわけではありません。イベントの特性や規模、ターゲット層によって、委託販売の効果は大きく異なります。
一般的に、広範な顧客層にアプローチしたいイベントや、複雑な席種管理が必要なイベントは委託販売との相性が良いと言えます。では、具体的にどのようなチケットが委託販売に適しているのか、詳しく見ていきましょう。
大規模コンサート・ライブイベント
大規模コンサートやライブイベントは、チケット委託販売との相性が特に良いイベントタイプです。数千人から数万人規模の観客を動員するこうしたイベントでは、効率的かつ大量のチケット販売が求められるため、専門業者のシステムと販売網を活用するメリットが大きくなります。
まず、大規模コンサートでは一斉販売時の高負荷に耐えられるシステムが必須です。人気アーティストのコンサートでは、販売開始と同時に多数のファンがアクセスし、サーバーに大きな負荷がかかります。チケット販売会社は、こうした高負荷状況にも耐えられるシステム構築のノウハウを持っています。。
また、大規模イベントでは複雑な座席管理が必要になりますが、委託販売業者のシステムは精密な座席管理機能を備えています。例えば、ステージからの距離や視界の良さによる価格帯の設定、ファンクラブ先行販売枠と一般販売枠の分離、連番での購入管理など、複雑な条件設定が可能です。
さらに、不正転売対策も委託販売のメリットです。大規模イベントのチケットは不正転売の対象になりやすく、これを防止するための対策が必要です。大手委託販売業者は顔写真認証や電子チケットなど、最新の不正対策技術を導入しており、安全なチケット流通を実現します。チケミーでは、NFTチケットという不正転売を防止する技術を使用しているため、不正転売を90パーセント以上減少させた実績があります。
スポーツ観戦チケット
スポーツイベントのチケットも、委託販売との親和性が非常に高いと言えます。プロ野球やサッカー、バスケットボールなどのプロスポーツから、オリンピックや世界選手権などの国際大会まで、スポーツ観戦チケットには独自の特性があり、専門的な販売ノウハウが求められます。
スポーツ観戦チケットの大きな特徴は、シーズンを通じた継続的な販売が必要な点です。例えば、プロ野球チームは年間70試合前後のホームゲームがあり、それぞれの試合のチケットを継続的に販売し続ける必要があります。委託販売業者のシステムは、こうした長期的かつ複数試合のチケット販売に適した機能を備えています。
また、スポーツ観戦チケットでは「シーズンチケット」や「複数試合パック」など、特殊な販売形態も一般的です。こうした複雑な商品設計と販売管理も、委託販売業者のシステムでは柔軟に対応できます。例えば、シーズンチケット購入者が観戦できない試合のリセール機能や、複数試合パックの柔軟な組み合わせ販売など、ファンの利便性を高める機能が提供されています。
さらに、スポーツイベントでは天候不良による延期や中止が発生することもあります。そうした際の払い戻し対応や振替試合のチケット管理も、委託販売業者のシステムを活用することで効率化できます。
対戦カードによる需要変動も、スポーツチケット販売の特徴です。人気チームとの対戦や優勝がかかった重要試合など、特定の試合に需要が集中することがあります。委託販売業者は過去の販売データや対戦カードの特性を分析し、適切な販売戦略を提案することができます。
複数日程やセッションがあるイベントのチケット
複数の日程やセッションを持つイベントは、チケット管理の複雑さから委託販売との相性が非常に良いイベントタイプです。音楽フェスティバル、演劇公演、展示会、カンファレンスなど、複数日にわたるイベントでは、チケットの種類や販売条件が多岐にわたるため、専門的な販売システムの活用が効果的です。
まず、複数日程イベントでは、1日券、複数日通し券、特定日のみの券など、様々なチケットタイプを設定することが一般的です。委託販売業者のシステムは、こうした複雑なチケット設計と在庫管理を効率的に行えます。
また、複数セッションがあるイベントでは、セッション間の移動時間や収容人数の制限などを考慮したチケット販売が必要です。例えば、同日内に複数のワークショップがある場合、時間的に参加可能な組み合わせのみを販売するといった制御も可能です。
複数日程イベントでは、日によって集客状況が大きく異なることも課題です。人気アーティストが出演する日や週末に需要が集中し、平日や他の日程は販売が伸び悩むといったケースも少なくありません。委託販売業者は販売状況を分析し、需要の少ない日程に対して機動的な販売促進策を提案することができます。
さらに、複数日程イベントでは日程変更や振替対応が発生することもあります。委託販売業者のシステムを活用することで、こうした変更管理も効率的に行えます。例えば、出演者の都合で公演日が変更になった場合、該当チケットの保有者全員に一斉連絡し、振替や払い戻しの選択肢を提供するといった対応が可能です。
外国人に向けて販売したいイベントのチケット
国際的な観光地でのイベントや、外国人観光客も対象としたイベントでは、多言語対応やグローバル決済への対応が求められます。こうしたインバウンド需要を取り込むイベントも、チケット委託販売との親和性が高いと言えます。
まず、多言語対応は外国人向けチケット販売の基本です。大手委託販売業者の多くは、英語、中国語、韓国語など複数言語でのウェブサイト表示が可能で、外国人観光客でも簡単にチケット購入ができる環境を提供しています。。
また、国際的なクレジットカードやPayPal、Alipay、WeChatPayなど、外国人が利用しやすい決済手段への対応も重要です。委託販売業者は、こうした国際的な決済システムと連携しており、外国人観光客が自国で使い慣れた方法でチケット購入ができるようになっています。
さらに、パスポート番号との連携機能も外国人向けチケット販売では有用です。一部の委託販売業者は、チケット購入時にパスポート情報を登録する機能を提供しており、入場時の本人確認をスムーズに行えるようになっています。
外国人向けチケット販売は、言語や決済、法規制など多くの障壁がありますが、委託販売業者の国際的なノウハウとシステムを活用することで、これらの障壁を乗り越え、グローバル市場への効果的なアプローチが可能になります。
販売期間が長いチケット
販売期間が数ヶ月にわたる長期イベントのチケットも、委託販売との相性が良いケースが多いです。美術館や博物館の特別展、テーマパークの期間限定イベント、長期公演の演劇やミュージカルなど、販売期間の長いイベントでは、継続的な販売促進と柔軟な価格戦略が求められます。
まず、長期的な販売管理の手間を軽減できる点が大きなメリットです。自社販売の場合、数ヶ月にわたって販売状況を監視し、必要に応じた施策を打ち出す必要がありますが、委託販売ではこうした日常的な販売管理の多くを業者に任せることができます。
長期イベントでは、日付指定券と期間内フリーパスなど、複数のチケットタイプを併売することも多いです。委託販売業者のシステムは、こうした複数チケットタイプの在庫管理と販売分析を効率的に行えます。
さらに、長期間のイベントでは途中で価格調整を行うケースも少なくありません。委託販売業者のシステムでは、販売状況に応じた柔軟な価格変更が可能で、需要と供給のバランスを取りながら収益最大化を図れます。あ
また、グループ割引や団体予約など、特殊な販売形態への対応も委託販売のメリットです。企業の福利厚生や学校行事での利用など、団体での利用が多い長期イベントでは、こうした特殊対応の需要も高くなります。委託販売業者のシステムは、複雑な割引条件や団体予約の管理にも対応しています。
チケット委託販売会社の選び方は？
チケット委託販売会社の選定は、イベント成功の鍵を握る重要な決断です。適切なパートナーを選ぶことで、販売効率の向上や顧客満足度の上昇、そして収益の最大化が期待できます。単に知名度や価格だけで選ぶのではなく、自分のイベントの規模や特性、ターゲット層に合わせた選定が必要になります。
選定にあたっては、手数料体系やシステムの使いやすさといった目に見える要素だけでなく、業者の実績や信頼性、トラブル時の対応力なども総合的に評価することが大切です。どのようなものを見てチケット委託会社を選ぶべきか見てみましょう。
手数料体系
チケット委託販売会社を選ぶ際、最も気になるポイントの一つが手数料体系です。手数料はイベントの収益に直接影響するため、細部まで理解しておくことが重要です。
まず、基本手数料率について見ておきましょう。一般的なチケット委託販売の手数料率は販売金額の5%〜15%程度です。
しかし、見落としがちなのが基本手数料以外の追加コストです。実際の契約では、基本手数料に加えて様々な名目で費用が発生することがあります。例えば、システム利用料、決済手数料、返金手数料、データ提供料などが該当します。
手数料の種類が多いとチケットを購入する方にとって不満を与えてしまうため本当に必要な手数料なのかどうか考慮する必要があります。
システムの使いやすさと機能
チケット委託販売会社選びでは、システムの使いやすさと提供機能も重要な判断基準となります。優れたシステムは販売効率を高めるだけでなく、購入者の満足度向上にも寄与します。逆に、使いづらいシステムは運営の負担増加や販売機会の損失につながるリスクがあります。
まず評価すべきは、管理画面の使いやすさです。日常的に使用する管理画面は、直感的に操作できるインターフェースであることが望ましいでしょう。複雑な操作が必要なシステムでは、スタッフの教育コストが増加したり、操作ミスによるトラブルのリスクが高まったりします。システム選定の際は、実際に操作感を体験できるデモンストレーションを依頼することをおすすめします。
次に、販売データの可視化と分析機能も重要なポイントです。リアルタイムの販売状況把握や、販売傾向の分析ができるかどうかで、販売戦略の柔軟な調整が可能になります。高機能なシステムでは、日時別・地域別・年齢層別などの多角的な分析データが提供され、マーケティング戦略の精度向上に役立ちます。
システムの柔軟性も重要な評価ポイントです。特に独自の販売条件や特典を設定したい場合、システムがそれに対応できるかどうかが鍵となります。例えば、早期割引、グループ割引、複数公演セット割引、先行予約コードなど、多様な販売戦略を実現できるか確認が必要です。
さらに、他システムとの連携性も考慮すべき点です。CRMツール、会計システム、会員管理システムなど、既存の自社システムとの連携がスムーズに行えるかどうかは、運営効率に大きく影響します。APIの提供やデータエクスポート機能の有無も確認しておくとよいでしょう。
カスタマーサポートの質と範囲
チケット委託販売会社選びで見落としがちながら、非常に重要な要素がカスタマーサポートの質と範囲です。どんなに優れたシステムでも、問題発生時の対応が不十分であれば、イベント全体の評価に悪影響を及ぼす可能性があります。特に大規模イベントや重要なプロジェクトでは、安心感のあるサポート体制は必須条件と言えるでしょう。
まず重要なのが、主催者向けサポートの質です。契約後、実際の運用段階で疑問や問題が生じた際、迅速かつ的確に対応してくれるかどうかは、円滑な運営の鍵となります。大手業者の中には、契約前は手厚いサポートを約束しながら、契約後はマニュアル対応のみで個別サポートが乏しいケースもあります。
契約前に確認すべきポイントとして、専任の担当者が付くのか、対応可能な時間帯はいつか、緊急時の連絡体制はどうなっているのかなどが挙げられます。
次に、購入者向けサポートの質も重要な評価項目です。チケット購入者からの問い合わせや、トラブル対応は基本的に販売業者が担当するため、その対応品質はイベント自体の評価にも直結します。「チケットは無事購入できたが、座席変更の問い合わせをしたところ、対応が遅く不親切だった」といった経験は、イベントそのものの印象も悪くしてしまいます。
購入者向けサポートの評価では、対応チャネル（電話、メール、チャットなど）の多様性、対応時間の長さ、多言語対応の有無などがチェックポイントになります。
また、サポート範囲の広さも重要です。基本的なシステム操作や販売設定のサポートは当然として、販売戦略へのアドバイス、プロモーション支援、データ分析のサポートなど、より広範なサービスを提供している業者もあります。
非常時やトラブル発生時の対応体制も重要な評価ポイントです。システム障害、自然災害、急なイベント中止など、緊急事態が発生した際の対応プランが明確に定められているかどうかを確認しましょう。
最後に他の利用者からの評価も貴重な情報源です。同業者や過去の利用者に直接評価を聞くことで、実際のサポート品質について生の声を集めることができます。特に、トラブル発生時の対応事例は、業者の真価を見極める上で参考になります。
まとめ
チケット委託販売は、多くのイベント主催者にとって効率的なチケット販売と集客力向上を実現する強力なツールです。販売ノウハウの活用による集客効果、業務効率化、顧客満足度の向上、データ分析に基づく戦略的販売といったメリットがある一方で、手数料負担、透明性の課題、システム依存のリスクといったデメリットも存在します。大規模コンサートやスポーツイベント、複数日程のイベント、インバウンド向けイベントなど、特定のイベントタイプとの相性の良さも理解しておくことが大切です。
販売会社選びでは、単純な手数料率だけでなく、システムの使いやすさや機能性、カスタマーサポートの質を総合的に評価することが成功への鍵となります。自身のイベント特性を見極め、適切なパートナーを選ぶことで、チケット委託販売のメリットを最大限に活かしたイベント運営が実現できるでしょう。