コロナパンデミックの影響が徐々に和らぎ、世界中の旅行業界が復興の兆しを見せ始める中、シンガポールからのインバウンド需要を効果的に取り込むためのマーケティング戦略が、今まで以上に重要になっています。パンデミックによる旅行制限が長期間続いた後、シンガポールをはじめとする国々からの旅行者は、再び海外旅行に対する強い意欲を示しています。このような状況の中、円安は日本をシンガポール人にとってより魅力的な旅行先にしています。安価な旅行コストは、消費者の旅行意欲をさらに刺激し、訪日旅行の需要を増加させる大きな要因となり得ます。本記事では、コロナパンデミックと円安の経済状況を踏まえ、シンガポールからのインバウンド需要を最大化するための具体的なマーケティング戦略について探求します。
シンガポールは、東南アジアに位置する都市国家です。そのため、東京23区より少し広い国土面積しかありません。しかし、人口が約600万人と多く、世界の国の中でも２番目に人口密度が高い国となっています。1965年にマレーシアから独立して以来、シンガポールは著しい経済成長を遂げ、国際金融、貿易、観光の中心地としての地位を確立しました。独自の多文化社会を形成しており、主に中国系、マレー系、インド系のコミュニティが共存し、英語、マレー語、中国語（マンダリン）、タミル語の4つが公用語として認められています。
2019年と2024年1月の訪日外国人数
| 国/地域 | 2019 1月 | 2024 1月 | 伸率（％） |
| 全体 | 2,689,339 | 2,688,100 | 0.0% |
| 韓国 | 779,383 | 857,000 | +10.0% |
| 中国 | 754,421 | 415,900 | -44.9% |
| オーストラリア | 81,063 | 103,600 | +27.8% |
| タイ | 92,649 | 90,600 | -2.2% |
| シンガポール | 22,676 | 34,100 | +50.4% |
| マレーシア | 31,399 | 32,100 | +2.2% |
- 訪日経験者 20～40代 夫婦・パートナー
- 20～30代 一人旅行、友人、兄弟姉妹
- 訪日経験者 20～40代 家族（子連れ）
- ・世帯可処分所得上位8％ （2,300万円/年以上） ※在星外国人を含む
| ターゲットグループ | 主な訴求パッション 観光コンテンツ ・アクティビティ | ターゲット攻略のための留意事項 | BtoBの取り組み | BtoC／BtoBtoCの取り組み |
| 訪日経験者 20～40代 夫婦・パート ナー | 豊かな自然 • 温泉・湯治 • 高速列車・ローカル線 • ドライブ 食・お酒 • ローカルフード • カフェ 暮らし体験・交流 • お茶・お花など室内体験 • 伝統行事・祭体験 | リピーターほど地方の認知・訪問 率が高く、継続的なリピーター獲 得のために地方の訴求を強化。 • ハネムーンや結婚記念日などの 特別な機会に訪日旅行を検討 する割合が高いことを踏まえた訴 求が重要。 | ⑤セミナー・ネットワーキ ングイベント （メディア・旅行関係 者） ⑦旅行会社招請 ⑧旅行博・商談会 ⑨その他 （ニュースレター） | ①広告 ②インターネット （WEB・SNS） ③旅行博・イベント ④共同広告 ⑥PR（広報） ⑩インフルエンサー招請 ⑪メディア招請 |
| 訪日経験者 20～40代 家族（子連 れ） | ショッピング • ローカルフード • 伝統工芸品 食・お酒 • フルーツ狩り • 酒蔵訪問 豊かな自然 • 風景 • 温泉・湯治 サブカルチャー • アニメ・映画の舞台訪問 • テーマパーク | • 学校休暇中が有望な旅行時期。 • 学びの機会の提供が日本の強 み。 • 20歳未満の子供も旅行情報の 収集に関与。 • 相対的に個人手配の割合が低 く、旅行会社との連携も重視。 • 訪日旅行回数だけでなく、地方 の認知・訪問率ともに最も高く、 更なる地方誘客促進が鍵。 | ⑤セミナー・ネットワーキ ングイベント （メディア・旅行関係 者） ⑦旅行会社招請 ⑧旅行博・商談会 ⑨その他 （ニュースレター） | ①広告 ②インターネット （WEB・SNS） ③旅行博・イベント ④共同広告 ⑥PR（広報） ⑩インフルエンサー招請 ⑪メディア招請 |
| 20～30代 一人旅行、友 人、兄弟姉妹 | 豊かな自然 • 高速列車・ローカル線 • ハイキング • スキー・スノボ • サイクリング 食・お酒 • ローカルフード • カフェ テーマパーク • アニメ・映画の舞台訪問 • 夜景 歴史・遺跡 • 温泉・湯治 • 遺跡・街並 • 伝統行事・祭体験 • 伝統工芸品 | 他のターゲットと比較して、 旅行消費額単価が低く、 物価、航空券代金・ツアー 代金が訪日旅行の阻害 要因。 • FITが圧倒的に多いため、 BtoCの取組やBtoBtoC の取組が重要。 • 卒業旅行など、特別な機 会に訪日旅行を検討する 割合が高いことを踏まえた 訴求が重要。 • 特徴的に関心の高い「歴 史や遺跡」の観点も活用 し地方の魅力を訴求。 | ⑤セミナー・ネットワーキン グイベント （メディア・旅行関係 者） ⑦旅行会社招請 ⑧旅行博・商談会 ⑨その他 （ニュースレター） | ①広告 ②インターネット （WEB・SNS） ③旅行博・イベント ④共同広告 ⑥PR（広報） ⑩インフルエンサー招請 ⑪メディア招請 |
マーケティングに有効なSNS
- 紹介: Facebookは世界最大のソーシャルネットワーキングサイトであり、シンガポールでも幅広い年齢層に使用されています。ニュースの共有、イベントの告知、ビジネスのプロモーションなど多様な用途に使われています。
- マーケティングの理由: Facebookは高度なターゲティングオプションと広告ツールを提供しており、特定の年齢層、興味、地域などに基づいて広告キャンペーンを最適化できます。これにより、マーケティング効果を最大化できます。
- 紹介: 画像と動画を中心にしたプラットフォームで、特に若年層に人気があります。ライフスタイル、ファッション、食べ物などのビジュアルコンテンツが好まれます。
- マーケティングの理由: 高いエンゲージメント率を誇り、インフルエンサーマーケティングに非常に効果的です。魅力的なビジュアルコンテンツを通じてブランドの認知度を高め、ターゲットオーディエンスとのつながりを深めることができます。
- 紹介: インスタントメッセージングアプリで、シンガポールでは個人間のコミュニケーションだけでなく、ビジネスの顧客サービスや情報配信にも使われています。
- マーケティングの理由: 直接顧客とコミュニケーションを取ることができ、パーソナライズされたメッセージングを通じて顧客満足度を高めることが可能です。また、迅速な顧客サポートを提供する手段としても有効です。
- 紹介: 短い動画を共有するプラットフォームで、特に若年層の間で爆発的な人気を誇ります。エンターテイメント性が高いコンテンツが好まれ、クリエイティブな表現が可能です。
- マーケティングの理由: 高いバイラルポテンシャルを持ち、創造的なコンテンツを通じて短時間で大きな露出を得ることができます。特に若年層にリーチするためのマーケティングキャンペーンに最適です。
- 紹介: リアルタイムの情報共有と短文メッセージ（ツイート）が特徴のプラットフォームです。ニュース、トレンド、意見交換など幅広い用途で使用されています。
- マーケティングの理由: 瞬時に情報を拡散できるため、タイムリーなプロモーションやイベント告知に最適です。また、ハッシュタグを活用することで特定のトピックやキャンペーンをトレンドに乗せることが可能です。
インバウンドチケットを販売するために
インバウンドチケットを販売するために
海外に向けてインバウンドチケットを販売する方法にチケミーがおすすめです。
TicketMe について
TIcketMeは日本初のNFTチケットプラットフォームです。暗号資産を使わずに、日本円などを使用して取引ができます。TicetMeの特徴は、不正転売を防ぐことができる点と２時流通が起きた際に２次流通の1部が主催者に支払われる点です。これまでは転売されても主催者側にはメリットはありませんでしたが、TicketMeではメリットは少なからずあります。また、２次流通の価格上限を主催者側が設定できるため、チケットの代金の高騰を防ぐことも可能です。これまで、ホリプロや東宝、梅芸、パルコなどの大手企業も導入しています。
TicketMe 海外販売では、チケットを海外の人に向けての販売システムやその他サポートを提供します。以下のものが提供するものです。
- 訪日外国人への効果的なマーケティング
- チケット販売のオンラインシステム/決済手段の提供
- 開催日における外国人向けオペレーションのサポート
（1）訪日外国人への効果的なマーケティング
イベント事業者には、海外への効果的なマーケティングを行う人材やノウハウを保有していないなど様々な問題を抱えていると思います。しかし、チケミーでは海外の提携メディアへの、完全成果報酬型広告の出稿等のプロモーション、世界各国の開発パートナーとの連携し、国や地域ににローカライズした上で共通在庫化された販売サイトの提供により、効果的に認知、告知をすることができます。また、完全報酬型であるため、インバウンドを取り込むためのマーケティング費用を最大限まで減らすことができます。
（2）チケット販売のオンラインシステム/決済手段の提供
国々によって人気な決済方法が違っており、イベント主催者が全ての決済方法を導入することは難しいです。TicketMe 海外販売では、訪日外国人でも利用しやすいオンラインチケット販売システムを提供することは勿論のこと、クレジットカードやPayPal、Alipayなど、訪日外国人から人気の高い決済手段も幅広く対応していく方針です。購入から入場まで一貫してオンラインで完結できるシステムのため、訪日外国人やイベント主催者側も両方が利便性の高いシステムを活用することができます。
（3）開催日における外国人向けオペレーションのサポート
イベント主催者にとって外国人の対応をすることが難しい場合があります。しかし、チケミーでは、外国人への対応ができる人材の派遣を行います。これにより、イベント主催者は、外国人参加者への対応にかかる負担を軽減し、安心してイベント運営を行うことができます。
導入の流れ
「TicketMe 海外販売」の導入は、以下の流れで進めることができます。
①事前登録
以下の事前登録用のページからお問い合わせしてください。
https://ticketme.co.jp/contact/oversea
②ご相談・カスタマイズ
事業主様、配券担当者様との初回ミーティングを通じて、お客様のニーズやイベントの特性を把握し、最適なサービスを提案いたします。具体的には以下の中からお客様に必要なものを組み合わせます。
・基本機能（電子チケット販売、外国人向け決済手段の提供、二次流通コントロール機能）
・イベント詳細内容の英語対応
・海外のチケミー提携メディアへの、完全成果報酬型広告の出稿等のプロモーション
・共通在庫化した上で、国や地域にローカライズされた販売サイトでの販売
・開催日における外国人向けオペレーションのサポート
③ご導入の決定
ご相談の上で提案にご満足いただけましたら、基本的な契約手続きに移ります。契約書の取り交わしと同時に、専属の担当者がお客様にアサインされ、円滑なサービス提供のための調整が始まります。
④マーケティング戦略の立案
チケミー社の海外販売の専門家チームが、お客様のイベントに適したマーケティング戦略を立案します。提携メディアへのプロモーションや、国や地域にローカライズされた販売サイトでの販売など、訪日外国人にアプローチするための戦略が具体的に定められます。
⑤外国人向けオペレーションの計画
開催当日の外国人向けオペレーションをサポートするため、必要な人材やサービスを計画します。これには、外国人向けの入場受付や会場案内、トラブル対応などが含まれ、円滑なイベント運営のための体制が整います。
⑥トライアル運用
システムの運用や外国人向けサポートの一部をトライアル運用し、問題がないか確認します。トライアル運用の段階では、必要に応じて微調整を行い、サービスが円滑に提供できるよう最終調整を行います。
⑦本格運用開始
すべての段階が順調に進んだ場合、本格的な運用を開始します。「TicketMe 海外販売」のサービスを通じて、訪日外国人を効果的に引き込みながら売り上げを最大化し、主催者様は安心してイベントに集中できるようになります。
ご興味のある場合は、こちらからご資料を請求していただけると幸いです。