旅行者の心をつかむ、特別な体験を提供する高付加価値観光チケット。その魅力に惹かれながらも、販売方法に悩む事業者の方は多いのではないでしょうか。この記事では、高付加価値観光チケットの基本情報から販売のコツ、顧客管理、そして未来のトレンドまでを網羅的に解説します。高付加価値観光チケットの販売に挑戦したい、あるいは販売力を上げたいと考えている事業者の方必見の内容となっています。ぜひ最後までご覧ください。
高付加価値観光チケット販売の基本情報
高付加価値観光チケットを販売する前に、まずはその基本を押さえておきましょう。ここでは、高付加価値観光チケットの定義や特徴、販売方法のポイントなどを解説します。
高付加価値観光チケットとは何か？
高付加価値観光チケットとは、一般的な観光チケットとは一線を画す、特別な体験や価値を提供するチケットのことです。例えば、有名シェフによる特別ディナー付きの宿泊プランや、人気アーティストの貸切ライブ鑑賞ツアーなどが該当します。通常の観光では味わえない、プレミアム感のある体験を提供するのが高付加価値観光チケットの特徴です。
ただ単に高額なチケットというわけではありません。価格に見合った、あるいはそれ以上の価値を提供することが重要です。旅行者の満足度を高め、感動を与えられるような内容設計が求められます。ターゲットとなる旅行者のニーズや嗜好を的確に捉え、それに応える形で高付加価値観光チケットを造成していく必要があります。
高付加価値観光チケットの事例5選！旅行者の心をつかむ秘訣
実際にどのような高付加価値観光チケットがあるのか、具体的な事例を5つ紹介しましょう。
- 特別拝観プラン（清水寺・二年坂など）
京都の人気観光スポット清水寺の特別拝観プラン。早朝や夜間の非公開時間帯に少人数限定で拝観できるプレミアムチケット。ガイド付きで清水寺の舞台裏に入れるのも魅力的です。 - シェフと巡るマルシェツアー（スペイン・バルセロナ）
スペインを代表するシェフと一緒にバルセロナ最大のマルシェを巡るツアー。シェフおすすめの食材を購入し、シェフのプライベートキッチンで特別レッスンとランチが楽しめます。 - サムライ体験プラン（日光江戸村）
江戸時代にタイムスリップしたかのような体験ができる日光江戸村のサムライ体験プラン。忍者修行や殺陣レッスンに加え、本格的な甲冑試着や記念撮影もセットになった人気のプランになっています。 - プライベートヨットクルーズ（沖縄）
沖縄の美しい海をプライベートヨットで巡るラグジュアリープラン。船長付きで無人島上陸やマリンスポーツを満喫できるほか、特製ランチビュッフェ付き。 - 独占貸切花火大会（長岡花火）
打ち上げ数日本一を誇る長岡まつり大花火大会の特別鑑賞チケット。プレミアム席での観覧に加え、花火師との交流会や打ち上げ体験など、花火大会をより深く楽しめるプランが人気。
どの事例に共通しているのは、その土地ならではの特別な体験を提供している点です。名所の非公開エリアの見学や、一流シェフとの交流、本格的な文化体験など、他では味わえない価値を感じられるのが高付加価値観光チケットの魅力です。旅行者の心をつかむ秘訣は、その土地の魅力を最大限に引き出し、特別感たっぷりの体験を演出することにあります。
高付加価値観光チケットの販売方法3つのポイント
魅力的な高付加価値観光チケットができたら、いよいよ販売です。高付加価値観光チケットの販売方法のポイントを3つ紹介します。
- ターゲットを明確にする
高付加価値観光チケットは、値段が高めに設定されるため、購入者層を明確にしておく必要があります。富裕層をターゲットにするのか、特別な体験を好む層を狙うのか、ターゲットに合わせたチケット造成とプロモーションを行いましょう。 - 予約サイトを活用する
高付加価値観光チケットは、宿泊予約サイトや旅行予約サイトでの販売が効果的です。特にインバウンド顧客の取り込みを狙うなら、海外の予約サイトへの掲載もおすすめ。多言語対応やキャンセルポリシーの整備など、インバウンド販売に必要な準備を整えましょう。 - 限定感を演出する
高付加価値観光チケットの売りは、希少性や特別感です。数量限定や期間限定でチケットを販売することで、プレミアム感を高められます。また、チケット購入者だけが参加できるイベントを企画するなど、限定感を演出する仕掛けを用意するのも効果的です。
高付加価値観光チケットは、値段が高い分、販売までのハードルも高くなりがちです。しかし、顧客の心をつかむ付加価値を用意し、適切な販売方法を選択することで、大きな収益アップも見込めます。じっくりとマーケティングを行い、売れるチケットを造成していきましょう。
高付加価値観光チケット販売に必要な準備とは？
高付加価値観光チケットを販売するには、綿密な準備が欠かせません。
まずは、提供する体験の質を徹底的に高めること。一流の講師やサービス提供者との連携、万全のサポート体制の整備など、購入者の期待値を超える体験を提供できる土台を作りましょう。
また、販売チャネルの選定も重要です。富裕層をターゲットとするなら、富裕層の目に触れやすいチャネルを選ぶ必要があります。一般的なオンライン旅行予約サイトだけでなく、ラグジュアリー向けの専門サイトやコンシェルジュサービスなども検討すべきでしょう。
価格設定の際は、提供する価値とのバランスを慎重に見極めることが大切です。安すぎては価値が伝わりませんし、高すぎては手が届きづらくなります。競合サービスの価格帯も参考にしながら、自社の体験の価値にふさわしい価格を設定しましょう。
高付加価値観光チケットの価格設定はどう決める？
高付加価値観光チケットの価格設定は難しいもの。価格を高く設定しすぎては売れず、安く設定しすぎては採算が合いません。高付加価値観光チケットの価格設定のコツは、以下の3つです。
- 原価を把握する
高付加価値観光チケットの価格設定の基本は、原価の把握です。提供するサービスや特典にどれだけコストがかかるのか、人件費や交通費なども含めて試算しましょう。 - 顧客の受容性を考慮する
顧客があなたのチケットにいくら払ってもいいと思うのか、顧客の受容性を考慮することが大切です。同種のサービスの相場と比較したり、顧客アンケートを実施したりして、顧客の許容価格帯を探ります。 - 価格差別化を図る
高付加価値観光チケットの価格設定では、価格差別化を図ることも重要です。曜日や時間帯、シーズンによって価格を変えたり、グレード別のチケットを用意したりすることで、多様な顧客ニーズに応えられます。
高付加価値観光チケットは、値段が高くても価値に納得してもらえれば売れます。そのため、受容性を損なわない範囲で価格設定しましょう。
高付加価値観光チケット販売の課題と解決策
高付加価値観光チケットの販売には、いくつかの課題が伴います。ここでは、その課題とそれを乗り越えるための解決策を解説します。
高付加価値観光チケット販売の最大の課題は『認知度不足』
高付加価値観光チケットの最大の課題は、認知度の低さです。そもそも高付加価値観光チケットという商品自体を知らない人が多く、効果的なプロモーションができていないケースが目立ちます。
認知度を高めるには、SNSでの情報発信を積極的に行うのが有効です。インスタグラムやフェイスブックなどで、魅力的な体験の様子を写真や動画で紹介しましょう。口コミの力で拡散を狙うのも一案です。
また、富裕層向けのメディアに広告を打つのも効果的でしょう。ラグジュアリー系の雑誌やウェブメディア、富裕層向けのメールマガジンなどに、記事広告やバナー広告を掲載してみてください。
『ターゲット層へのリーチ不足』を解消する3つの方法
高付加価値観光チケットのターゲット層は限定的であることが多く、そのターゲットにいかにリーチするかが勝負となります。ターゲット層へのリーチ不足を解消する方法を3つ紹介しましょう。
- 外国人向けメディアとのタイアップ
インバウンドをターゲットにするなら、外国人向けWebメディアとのタイアップ記事を展開するのが効果的です。自社では発信しにくい外国人目線での情報を、外部メディアの力を借りて届けることができます。 - 富裕層向け会員組織との提携
富裕層限定の会員組織と提携し、会員向けの特別プランを用意するのもひとつの手です。富裕層のコミュニティに直接リーチできるため、無駄なく確実にアプローチが可能です。 - パッケージツアー造成会社との連携
旅行会社、とりわけパッケージツアーの造成会社と組んで高付加価値観光チケットを組み込んだツアーを造成してもらうのも有効です。ツアーのセールス力を活用して、新たな顧客層を開拓できます。
いずれの方法でも、自社だけでは届きにくい顧客層に、他社の力を借りてアプローチするのがポイントです。自社の強みを生かしつつ、外部リソースも有効活用して、ターゲットとの接点を効率的に増やしていくことが重要だと言えます。
『価格設定の難しさ』を解決！収益と客単価のバランスの取り方
高付加価値観光チケットの価格設定は非常に難しい課題です。売上を伸ばすには客単価を上げたいですが、あまりに高すぎては手が届きづらくなってしまいます。
この課題を解決するには、価格のバリエーションを増やすのが有効です。例えば、基本プランと上位プランを用意し、予算に応じて選べるようにする。上位プランには、よりプレミアム感のある特典をつけ、基本プランとの差別化を図ります。
また、シーズンごとに価格を変えるのもおすすめです。需要が高まるハイシーズンは価格を上げ、オフシーズンは価格を下げるなど、柔軟な価格設定が収益アップにつながるでしょう。
一方で、あまりに安売りするのは禁物です。高付加価値観光チケットの価値を下げてしまっては本末転倒です。収益性と商品価値のバランスを取ることが肝要だと覚えておきましょう。
『予約管理の煩雑さ』にサヨナラ！効率的な運用方法
高付加価値観光チケットは、内容が複雑で日程調整が大変なことが少なくありません。予約管理の煩雑さに頭を抱えている事業者も多いのではないでしょうか。
この課題を解決する鍵は、予約管理システムの導入です。Booking.comやExpediaなどの大手オンライン旅行予約サイトを活用するのはもちろん、予約管理に特化したシステムを導入するのもおすすめです。
予約情報を一元管理できれば、スケジュール調整やリマインダーの送信、キャンセル対応などが格段に効率化できます。人的工数を減らせるだけでなく、ミスも防げるので一石二鳥です。
システム導入にはコストがかかりますが、長期的に見れば十分ペイできるでしょう。煩雑な予約管理から解放され、より付加価値の高い商品開発や販売促進に力を注げるようになります。
『キャンセル対応の手間』を最小限に抑える秘訣
高額なチケットだけに、キャンセル対応の手視されるようになったのです。
高付加価値観光チケットにおいても、こうした変化を踏まえた商品設計が求められます。例えば、プライベート感の高い個室や貸切プランの充実、衛生管理の徹底とその見える化など、安心・安全を軸にした付加価値の創出が欠かせません。
また、地方創生や地域経済の活性化に寄与する商品づくりも重要になるでしょう。地域の魅力を活かした体験プランの造成や、地元事業者との連携など、地域に根ざした高付加価値観光チケットの開発が望まれます。
体験型観光の台頭で注目される高付加価値観光チケット
近年、モノ消費からコト消費へとトレンドがシフトし、体験型観光が大きな注目を集めています。高付加価値観光チケットは、まさにこの体験型観光の本命と言えるでしょう。
体験型観光では、その土地ならではの文化や自然、人との交流を通じて、特別な思い出を作ることが重視されます。高付加価値観光チケットには、こうした “特別な体験”を提供することが求められます。
具体的には、名所を巡るだけでなく、地元の人々との触れ合いや、その土地の歴史・文化への深い理解など、通常の観光では得られない体験価値の創出が鍵になります。”その地でしかできない特別なこと”を提供できれば、高付加価値観光チケットの存在意義は一層高まるはずです。
サステナブル志向の高まりが高付加価値観光チケットに与える影響
環境保護や持続可能性への関心の高まりを受け、観光業界でもサステナブル志向が強まっています。高付加価値観光チケットにおいても、この流れを無視することはできません。
サステナブルな観光とは、環境への負荷を最小限に抑えつつ、地域経済や文化の発展に寄与する観光のあり方を指します。具体的には、環境に優しい移動手段の採用や、地元産品の活用、地域文化の尊重などが求められます。
高付加価値観光チケットにおいても、こうしたサステナブルな要素を取り入れることが重要になるでしょう。エコツアーの造成や、地元食材を活かしたグルメ体験の提供など、サステナビリティに配慮した商品づくりが欠かせません。
加えて、サステナブルな取り組みを適切に発信していくことも大切です。環境や地域への貢献をアピールすることで、高付加価値観光チケットの付加価値をさらに高められます。
テクノロジーの進化が高付加価値観光チケットにもたらす変革
AI、VR、ARなど、テクノロジーの目覚ましい進化は、高付加価値観光チケットにも大きな変革をもたらしつつあります。テクノロジーを効果的に活用することで、これまでにない体験価値の創出が可能になるのです。
例えば、VRを活用した事前の下見ツアーや、ARを用いた現地でのガイドなど、デジタル技術の導入で体験はさらに豊かなものになるでしょう。AIを活用した個人の嗜好に合わせたプランのカスタマイズなども、大きな可能性を秘めています。
また、NFTなどのデジタル技術を活用することで、高付加価値観光チケットの”希少性”を高める試みも注目されます。デジタルチケットに独自の価値を付与することで、新たな付加価値の創出が期待できるのです。
テクノロジーの活用は、高付加価値観光チケットの変革の鍵を握ると言えるでしょう。最新のテクノロジートレンドを押さえつつ、自社の商品にどう取り入れていくかが問われます。
高付加価値観光チケットの未来はパーソナライズにあり
高付加価値観光チケットの未来を占う上で、欠かせないキーワードが “パーソナライズ”です。画一的な観光ではなく、一人一人の嗜好に合わせたオーダーメイドの体験の提供が、これからの主流になっていくでしょう。
パーソナライズを実現するには、顧客データの活用が不可欠です。顧客の属性や行動履歴、嗜好などのデータを収集・分析し、一人一人に最適化された体験を提案する。そんなデータドリブンなアプローチが求められます。
また、AIを活用することで、パーソナライズはさらに高度化が進むでしょう。これまでの購買履歴や嗜好データをAIが学習し、最適なプランを自動で提案する。そんな未来も決して夢物語ではありません。
パーソナライズされた高付加価値観光チケットは、顧客のロイヤルティ向上にも直結します。自分だけのための特別な体験が提供されれば、リピート率や客単価の向上が期待できるからです。
高付加価値観光チケットの未来は、まさにパーソナライズにあると言っても過言ではないでしょう。一人一人に寄り添った体験価値の提供が、これからの勝負を分けることになりそうです。
まとめ
高付加価値観光チケットの販売は、特別な体験を求める旅行者のニーズを捉えた、大きな可能性を秘めたビジネスです。本記事では、その基本から販売戦略、顧客管理、さらには未来のトレンドまで、幅広くポイントを解説してきました。
高付加価値観光チケットの販売で成功するには、ターゲットの深い理解、希少性の演出、顧客との緊密なコミュニケーションなど、様々な要素が求められます。加えて、時代の変化を敏感に捉え、サステナビリティやテクノロジーといったトレンドにも対応していく必要があるでしょう。
これからの高付加価値観光チケットのキーワードは、”特別な体験”と”パーソナライズ”です。データとテクノロジーを活用しながら、一人一人に最適な特別体験を提供すること。そこに、高付加価値観光チケットのこれからの勝機があると言えそうです。
高付加価値観光チケットのビジネスは、旅行業界の新たなフロンティアと言えるでしょう。本記事が、この分野に挑戦しようとする事業者の皆様の一助となれば幸いです。高付加価値観光チケット販売の世界で、ぜひ存分に可能性を開拓してください。
高付加価値チケットを販売するためにはチケミーがあります。
大手企業、演劇、ミュージカルなどのVIPチケットの販売に導入されたことがあります。
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参考資料
チケット販売手数料に関する記事
電子チケットに関する記事
イベントでの収益を改善するために導入できるVIPチケットに関する記事
- VIPチケットとは？基本情報からVIPチケット販売に適した業界など解説！
- イベントでVIPチケットを販売するメリットとは？価格設定の秘訣なども解説！
- 富裕層向けに高付加価値チケットを販売しよう！高付加価値チケットの販売事例など紹介！