現代のエンタメ施設において、インバウンド対策はますます重要な課題となっています。外国人観光客の増加に伴い、彼らにとって魅力的なサービスを提供し、スムーズな体験を保証することが求められます。しかし、多言語対応やSNSを活用したプロモーションの方法がわからず、どこから手をつければよいのか悩んでいる事業者も多いでしょう。本記事では、最新のインバウンド市場の動向や、人気のエンタメ施設、水族館、動物園の事例を基に、効果的なインバウンド対策の方法を具体的に解説します。
2024年現在のインバウンドの現状
インバウンド市場の最新動向
2024年のインバウンド市場は、過去最高の訪日外国人旅行者数を記録し、新たな消費トレンドが登場しています。特に注目すべきは「コト消費」へのシフトです。従来の物質的な購買行動から、体験や文化的活動に重きを置く消費スタイルが広がっています。訪日外国人は、地域の伝統工芸や食文化、文化体験などに対する関心が高まっており、観光業界はこれらのニーズに応える新しいサービスを提供する必要があります。
さらに、2024年の宿泊業界は新規開業ホテルの増加により、競争が激化しています。特に高級ホテルや特色ある宿泊施設が増え、訪日外国人旅行者の多様なニーズに応えるための選択肢が広がっています。また、新型コロナウイルスの影響を受けた衛生管理や健康対策にも注力が求められています。
エンタメ施設へのインバウンド需要の変化
エンタメ施設へのインバウンド需要も大きく変化しています。訪日外国人の増加に伴い、遊園地や水族館、動物園などのエンタメ施設は新しい観光スポットとして注目を集めています。これらの施設は、家族連れや若者グループなど多様な客層をターゲットにした体験型プログラムや特別イベントを提供することで、訪日外国人の関心を引きつけています。
また、2024年には多くの注目イベントが予定されており、これがエンタメ施設への訪問者増加に寄与しています。例えば、パリ五輪や北陸新幹線の延伸などが旅行需要を押し上げています。
日本のエンタメ施設が評価される理由とは？
日本のエンタメ施設が海外から高く評価される理由は、以下の点にあります。まず、施設のクオリティの高さです。遊園地や水族館、動物園などは、最新の設備や魅力的なショーを提供し、訪問者に高品質な体験を提供しています。また、サービスの質も重要な要素です。スタッフの親切さや対応の迅速さ、施設内の清潔さなどが訪日外国人に好評です。
さらに、文化的な体験ができることも評価されています。日本のエンタメ施設は、伝統文化や地域特有の特色を取り入れたプログラムを提供しており、訪問者にとって忘れられない思い出となります。これらの要素が組み合わさることで、日本のエンタメ施設は海外からの評価を高めています。
訪日外国人に人気のテーマパーク
1. 東京ディズニーランドとディズニーシー
東京ディズニーランドとディズニーシーは、世界中から訪れる観光客にとって絶大な人気を誇るテーマパークです。ディズニーランドは、1983年に開園し、以来、家族連れやカップル、友人同士など幅広い層に愛されています。夢と魔法の王国であるディズニーランドでは、ミッキーマウスやディズニープリンセスといったキャラクターと触れ合うことができるほか、スペースマウンテンやビッグサンダー・マウンテンなどのスリル満点のアトラクションも楽しめます。
一方、ディズニーシーは2001年に開園し、東京ディズニーリゾートの一部として、より大人向けのテーマパークとして知られています。海をテーマにしたこのパークでは、センター・オブ・ジ・アースやタワー・オブ・テラーといったアドベンチャー感溢れるアトラクションが人気です。また、季節ごとのイベントやショーも充実しており、訪れるたびに新しい楽しみ方ができます。
2. ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
大阪に位置するユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）は、映画の世界を体験できるテーマパークとして人気です。USJでは、ハリー・ポッターエリアやミニオンパーク、スパイダーマン・ライドなど、映画やアニメをテーマにしたエリアやアトラクションが数多く存在します。特に、ハリー・ポッターエリアでは、ホグワーツ城やホグズミード村を忠実に再現しており、訪れるファンを魔法の世界に引き込んでいます。
また、季節ごとに開催されるイベントやショーもUSJの魅力の一つです。特にハロウィーンやクリスマスの時期には、パーク全体が特別なデコレーションで彩られ、訪れる人々に一層の楽しみを提供しています。
3. ハウステンボス
長崎県にあるハウステンボスは、オランダの街並みを再現したテーマパークで、その美しい景観と多彩なアトラクションで訪日外国人に人気があります。ハウステンボスでは、四季折々の花々が楽しめるガーデンや、運河を巡るボートツアーなどがあり、ヨーロッパの雰囲気を存分に味わうことができます。
また、ハウステンボスは夜になると、壮大なイルミネーションが点灯し、幻想的な風景を楽しむことができます。これらの美しい景色やユニークな体験が、訪日外国人に強い印象を与えています。
4. 富士急ハイランドのスリル満点のライド
山梨県にある富士急ハイランドは、そのスリル満点のアトラクションで知られています。特に、世界一の高さや速度を誇るジェットコースター「フジヤマ」や、「ド・ドドンパ」など、極限のスリルを味わえるライドが多数あります。これらのアトラクションは、アドレナリン好きの訪日外国人に非常に人気です。
また、富士急ハイランドは富士山の麓に位置しており、美しい自然景観も楽しむことができます。冬にはスケートリンクが登場し、一年中さまざまなアクティビティを楽しむことができます。
5. ワーナー ブラザース スタジオツアー東京 – メイキング・オブ・ハリー・ポッター
ワーナー ブラザース スタジオツアー東京は、映画「ハリー・ポッター」の制作舞台裏を体験できる施設として、ハリーポッターファンに大変人気です。このスタジオツアーでは、映画のセットや小道具、コスチュームなどが展示されており、訪問者は映画の世界に入り込んだような感覚を味わえます。
特に、ホグワーツ特急やダイアゴン横丁のセットは、映画ファンにとって感動的な見どころです。また、ツアーでは特殊効果や撮影技術についても学ぶことができ、エンターテインメント業界に興味のある人々にも魅力的な体験を提供します。
外国人観光客に評判の良い水族館
1. 海遊館
大阪に位置する海遊館は、訪日外国人に非常に人気のある水族館です。特に注目されるのは、巨大な「太平洋大水槽」で、ここにはジンベエザメやマンタなどの大型海洋生物が悠々と泳ぐ姿を間近で見ることができます。また、各エリアは異なる海域をテーマに設計されており、さまざまな海洋生物の生態を学ぶことができる点も評価されています。さらに、館内のデザインや展示の工夫により、訪れる人々を魅了しています。
2. 沖縄美ら海水族館
沖縄美ら海水族館は、沖縄の北部に位置し、世界最大級の水槽「黒潮の海」があることで知られています。ここでは、ジンベエザメが泳ぐ姿を間近で観察できるほか、サンゴ礁や熱帯魚などの展示も豊富です。また、美ら海水族館はイルカやウミガメのショーも人気で、観光客にとって忘れられない体験を提供しています。美しい沖縄の海と豊かな海洋生物を楽しむことができるこの水族館は、多くの外国人観光客から高い評価を受けています。
3. 名古屋港水族館
名古屋港水族館は、愛知県名古屋市に位置し、その規模と展示内容で訪日外国人に人気があります。特に注目すべきは、シャチやイルカのショーで、これらのショーは迫力満点で訪れる人々を魅了しています。また、アシカやペンギン、カメなど多様な海洋生物が展示されており、家族連れにもおすすめです。展示の工夫や動物たちのショーが訪れる人々に感動を与え、繰り返し訪れたくなる場所となっています。
4. マリンワールド海の中道
福岡県に位置するマリンワールド海の中道は、特にその美しいロケーションと充実した展示内容で人気です。海と一体化した設計の「パノラマ大水槽」では、マグロやエイが優雅に泳ぐ姿を楽しめます。また、イルカショーやペンギンの展示も充実しており、訪れる人々にさまざまな海洋生物の魅力を伝えています。さらに、夜間開館時には特別なイルミネーションが施され、昼間とは異なる雰囲気を楽しむことができます。
5. 横浜・八景島シーパラダイス
横浜に位置する八景島シーパラダイスは、水族館とアミューズメントパークが一体となった施設です。ここでは、大型の水槽でのイルカショーや、海洋生物と触れ合えるエリアが人気です。また、アトラクションや遊園地も併設されており、一日中楽しむことができる点が訪日外国人に高く評価されています。特に家族連れやカップルに人気があり、季節ごとのイベントも充実しているため、何度訪れても新しい体験ができる魅力があります。
外国人が訪れる動物園
1. 上野動物園
東京に位置する上野動物園は、訪日外国人に非常に人気のある動物園です。特にパンダが大きな魅力であり、愛らしい姿が多くの観光客を引きつけています。上野動物園は、日本で最も歴史のある動物園の一つで、約350種もの動物が飼育されており、広大な敷地内でさまざまな動物を観察できます。また、教育プログラムや動物との触れ合いイベントも豊富で、家族連れにも大変人気があります。
2. 旭山動物園
北海道の旭川市に位置する旭山動物園は、動物たちの自然な行動を観察できる「行動展示」で有名です。ペンギンが泳ぐ様子を間近で見られる「ペンギン館」や、ホッキョクグマがダイナミックに動き回る「ホッキョクグマ館」など、訪れる人々を楽しませる工夫が施されています。特に冬季には、雪の中で元気に遊ぶ動物たちの姿が見られ、他の季節とは違った魅力を提供しています。
3. 天王寺動物園
大阪に位置する天王寺動物園は、大阪の中心部にあり、都市の喧騒から離れた自然の中で動物たちを観察できるスポットです。1915年に開園した歴史ある動物園で、約200種の動物が飼育されています。特にアフリカサバンナエリアでは、キリンやライオンなどが広大なエリアでのびのびと過ごす姿を観察できます。また、夜間開園時には特別なライトアップが施され、昼間とは異なる雰囲気を楽しむことができます。
4. 九州自然動物公園 アフリカンサファリ
大分県にある九州自然動物公園アフリカンサファリは、車で園内を巡りながら動物たちを間近で観察できるサファリパークです。ライオンやキリン、ゾウなどの大型動物が自然な環境で生活しており、まるでアフリカのサバンナにいるような体験ができます。ガイド付きのバスツアーもあり、動物たちの生態について詳しく学ぶことができるため、教育的な価値も高い施設です。
5. 神戸どうぶつ王国
神戸に位置する神戸どうぶつ王国は、動物たちと触れ合えるインタラクティブな展示が特徴の動物園です。温室内では、熱帯の花や植物に囲まれながら鳥や小動物たちが自由に動き回る姿を楽しめます。また、アルパカやカピバラなどと直接触れ合えるエリアもあり、訪れる人々に癒しの時間を提供しています。特に家族連れに人気で、教育的プログラムも充実しているため、子どもたちにとって学びの多い場所となっています。
インバウンド対策の方法とは？
多言語対応を行う
インバウンド対策の基本として、多言語対応は非常に重要です。訪日外国人観光客の増加に伴い、彼らが母国語で情報を得られる環境を整えることが求められます。具体的には、以下のような取り組みが考えられます。
- 看板や案内板の多言語化：英語はもちろん、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語など主要な言語への対応が必要です。観光地や公共交通機関での案内板に多言語対応が進むことで、外国人観光客がスムーズに移動できるようになります。
- 多言語ウェブサイトの整備：公式ウェブサイトやSNSアカウントも多言語対応が求められます。観光地や施設の情報を複数の言語で提供することで、訪日前の情報収集が容易になります。
- 多言語スタッフの配置：観光地や宿泊施設、飲食店などで多言語を話せるスタッフを配置することで、訪日外国人への対応がスムーズになります。特に英語、中国語、韓国語に対応できるスタッフがいると安心です。
SNSを活用したインバウンドプロモーションを行う
SNSは、インバウンドプロモーションにおいて非常に効果的なツールです。訪日外国人観光客に対する情報発信やコミュニケーション手段として、以下のポイントに注目して活用すると良いでしょう。
- SNSアカウントの運用：観光地や施設の公式SNSアカウントを運用し、最新情報やイベント、魅力的な写真や動画を定期的に投稿します。これにより、訪日外国人に直接情報を届けることができます。
- ハッシュタグの活用：特定のハッシュタグを設定し、訪問者が投稿する写真や感想を共有してもらいます。これにより、自然な形でのプロモーションが広がり、さらなる訪問者を引きつけることができます。
- インフルエンサーとの連携：外国人インフルエンサーを招待し、実際に観光地や施設を訪れてもらい、その体験をSNSで発信してもらうことで、広範なプロモーション効果が期待できます。
日本でしか行うことができないものを提供する
訪日外国人観光客にとって、日本でしか体験できないユニークなコンテンツを提供することは大きな魅力となります。以下のような取り組みが効果的です。
- 伝統文化体験：茶道、書道、着物の試着など、日本の伝統文化を体験できるプログラムを提供します。これにより、外国人観光客は日本独自の文化に触れることができます。
- 地域の特色を活かした体験：各地域の特産品や風景を活かしたツアーやアクティビティを企画します。例えば、農業体験や地元の祭りへの参加など、地域ならではの体験が訪問者に深い印象を与えます。
- 限定イベントの開催：季節ごとのイベントや特別な催し物を企画し、訪日外国人をターゲットにした特別な体験を提供します。これにより、一度訪れた観光客が再度訪れるきっかけにもなります。
インバウンド対策として、これらの取り組みを実施することで、外国人観光客にとって魅力的な観光地となり、リピーターの増加や口コミによるプロモーション効果が期待できます。
チケットを海外販売することができるプラットフォームとは？
チケミー
チケミーは、日本国内のみならず海外にもチケットを販売することができる優れたプラットフォームです。多言語対応、国際決済、シームレスなチケット配信、グローバルマーケティング、そして充実した顧客サポートといった特徴があります。
まず、多言語対応により、英語や中国語など複数の言語でチケット情報を提供できるため、外国人が言語の壁を感じることなく購入できる環境を整えています。これにより、より多くの海外ファンにリーチすることが可能です。
また、国際決済に対応しており、PayPalやクレジットカードなどの国際的に利用されている決済手段を導入しています。これにより、外国人も簡単に決済を行うことができ、購入プロセスがスムーズになります。為替手数料や国際取引手数料も考慮されており、ユーザーにとって安心して利用できる仕組みが整っています。
さらに、モバイルチケットやQRコードを利用したシームレスなチケット配信にも対応しています。これにより、海外在住の外国人に紙のチケットを郵送する手間なく、スマートフォンで簡単にチケットを受け取ることができます。QRコードの利用により、偽造チケットのリスクを低減し、セキュリティ面でも安心です。
まとめ
記事では、エンタメ施設における効果的なインバウンド対策について解説しました。2024年現在のインバウンド市場の最新動向を踏まえ、外国人観光客に人気のあるテーマパーク、水族館、動物園の事例を紹介しながら、どのようにして施設の魅力を高めるかを具体的に説明しました。
解決できること
- 多言語対応：看板や案内板、ウェブサイトの多言語化により、外国人観光客がスムーズに情報を得られるようになります。
- SNS活用：SNSを利用した情報発信とインフルエンサーとの連携により、広範なプロモーション効果が期待できます。
- 日本独自の体験の提供：伝統文化体験や地域特有のアクティビティを提供することで、訪日外国人に忘れられない思い出を作ってもらうことができます。
チケミーを利用することで、インバウンド向けにチケットの販売を効果的に行うことができます。成果報酬型のマーケティングの支援や外国人にも人気な決済手段を使用することができるため、スムーズにチケットを購入することができます。
外国人に向けてインバウンドチケットを販売したい事業者様はぜひご気軽に資料請求してください。
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